4月11日下午，北京地坛医院徐州医院(徐州市第七人民医院)在12号楼三楼会议室展开“护患”人物交换领会决赛。护理部主任张俊霞、逯美丽、整体护理长、护理等观看竞赛。

　　为深化饯别“以术救人、以文明人”文明主题，结实建立“以患者为中心”的服务理念，强化护理同理心、共情力及责任意识，构建杰出的护患联系，改善患者就医领会，医院护理部从本年1月起发动改善医疗服务举动之“护患人物领会，改善患者就医感触”活动。

　　活动历时3个月，各科室热心参加，广泛展开脑筋风暴，共选报了《心电监护仪监测领会》、《无创呼吸机运用领会》等19个标题并施行，经过初赛选拨，有10个事例顺畅入围决赛。

　　跟着决赛帷幕的摆开，10组选手容光焕发，热情满满，顺次对本科室事例以PPT方式进行展现，对事例的布景，存在的问题及原因进行详细描述和客观剖析，对改善办法、施行进程和施行成效娓娓道来，并对活动亮点进行了精彩共享。

　　护理部主任张俊霞、逯美丽、护理长刘佳、席秀娟、北京地坛医院刘文杰、刘欢教师担任本次竞赛评委，并环绕报告内容的主题选定、感悟心得、有必定的问题、整改措施、施行成效、课件制造及展现作用等7个方面做评分。

　　护理部主任张俊霞对竞赛进行了点评，她指出，今日的10个事例，分别从技能方面、流程方面、人际沟通等方面做展现，真实地站在患者视点去思考问题，获得杰出的作用。一起，张俊霞着重，在选题上，应站在患者的视点去选题，聚集患者诉苦最多、满意度低的问题去领会;人物交换规模要广，参加的人要多，要发动全科室的医务人员都参加进来;要重视质量管理工具的运用，继续改善要有数据的展现，从而拟定标准的、标准的准则和流程，总结好的经历进行推行;活动施行中，要多部分和谐合作，不断推进流程、准则等方面的提高;要重视作业方式的立异，保证活动获得实际作用。

　　经过这次护患领会活动，在场护理人员深刻地领会到了患者的不易和护理作业的重要性。我们表明将把此次活动中的收成运用到临床作业中，为患者供给更优质、温暖的护理服务。